今天天使不营业[西幻]_第9章第3页_冲鸭小程程

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两个都要也不是不行。

这碗饭有点太香了，丽安娜辞职的冲动就没那么强烈了，反正还没查清自己的履历，也不方便跳槽。

那么，某些事情就该准备起来了。

丽安娜在一些事情上拖延症极其严重（比如打扫卫生），但关乎职业生涯的大事上，她是一点儿都不拖延的。

利用接电话的间隙，她再次查了新约克大学的公开课，将宗教相关的课程筛选出来，准备趁着周末去补课。

她宗教类的知识实在太过匮乏，而两大集团又是宗教背景相当浓厚的企业，多补补课对她未来发展肯定有好处。

不说远的，就说近的，恶补一下相关知识，至少不用担心身份露馅儿的问题了。

很巧的是，新约克大学在周六有一堂宗教文化讲解，正好是之前丽安娜想去听的历史课教授开的课。

宗教文化得恶补，但历史课同样得听。

要知道，历史进程往往关系到文化风俗。比如之前莱克斯跟她说“你身上有光”，她要是了解这边的文化风俗，早点反应过来，就不会闹乌龙了。

丽安娜将这两堂课都添加到了日程表上。

今天一天她都处在愉悦的心情中，就连遇到无理取闹的客户，她都没啥脾气，好声好气地表达“对对对，都是我们的错”。

让丽安娜意想不到的是，不知道是好运加身，还是怎么着的，今天的客户感觉也格外好说话。

哪怕一开始是怒气冲冲的状态，在她耐心安抚之后，他们竟然没有继续撕她，反而会咕哝着说：“抱歉，刚才是我态度不好，谢谢你。”

这让丽安娜感觉相当意外，以前她一直恪守着客服守则，就算有气也是自己忍着，可是那些客户该不讲理仍然不讲理，蒙头盖脸就是骂她“态度不好”。

这也是她对客服岗没有归属感的重要原因之一，谁都不喜欢被铺天盖地的负能量包围。

她感觉每天她的工作态度都一样，可为什么差别会这么大？

还有人跟她说：“还是你比较可靠，昨天我遇到了一个小姑娘，工号250250的，态度那叫一个差哦。我差点就投诉她了！对了，你的工号是多少来着？我去给你打个好评。”

丽安娜：“……我的工号是250250。”

对方：“……咳，小姑娘，继续保持这种态度哈。”

旁边的莫妮卡看她愣神，笑眯眯地转动着椅子说，“丽安娜，虽然隔着电话，但是你的心情同样可以感染别人的哦。”

以前她虽然克制住了脾气，但不耐烦的心情仍然传递给了别人，所以他们对她不友善。

可是今天她心情好，这样的心情传达给了他们的，所以客户们都对她客气了起来。

是这样的吗？

丽安娜开始反思起了自己。

说实话，她确实没有摆正自己的心态：她对这份工作，是存了轻慢心理的。

不需要学历，不需要特殊技能，随随便便就可以应付……可工作就像一面照妖镜，你做得怎么样，工作成果都会展现出来。

她以为别人不会发现，可实际上，莫妮卡他们应该都看在眼里，只是没有直白地说出来，而是等着一个契机，让她自己醒悟。

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