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第 6 节 公务员面试考官题本长啥样 考官视角讲解国考税务面试真题(第1页)

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今天黄菡老师给大家讲一讲国考税务面试的考官题本。

自本专栏开通以来,国考税务面试的系列文章收到了很多小伙伴的关注和留言,其反响程度超出我的预期。我认为想要高分上岸、一战成公,除了跟着我们学习税务专项知识打好内功之外,还需要我们跳出备考圈,去看看已上岸前辈的考场还原,知道自己努力的方向。当然还有一个成功的捷径,就是解读考官题本,但由于保密要求和考官资源稀缺,所以市面上此类资源难以寻觅,属于小范围的金手指。

今天,我想拿出几道已到脱密期的考官题本与大家分享,希望能够带领大家去感受一下出题者的用意和考官打分的依据,让自己在答题时心理上多了份淡定,少了份茫然。但由于相关规定,题本原件无法公布,只不过,我们能保证,想方设法获取考场最真实的信息,想方设法将题本等测评要素讲清楚,想方设法让大家比你的对手多哪怕一分的胜算。

这不仅是我个人竭力想做的事,也是我一直以来的教学宗旨。也希望大家能够一直陪伴、关注我们,并珍惜题本系列文章的学习机会,通过反复的练习和思考,将正确方法论和认识内化为自己的东西,有朝一日能够在考场上从容地面对每一道题。

本文分为两大部分,第一部分再次强调题本的内容和意义;第二部分以税务面试真题考官题本为例,剖析评分要素,谈谈答题时如何扣准得分点等,同时,我还会进行示范作答,进一步拓展大家对面试的答题思路,以达到知其然也知其所以然的目的。

一、考官题本的作用

本篇给大家强调下题本的作用,来帮助大家加深记忆、深入了解。题本极其珍贵和重要,是因为它能够:

1.帮助考官衡量考生分数

考官会拿着题本作为衡量考生的基础参考,就像学生时期,老师判卷会拿着标准答案来给试卷打分。不同的是,试卷一是一,二是二,是定量的;而面试一句话可以理解成左,也可以理解右,是定性的。一个客观,一个主观。不过,遇见高水平或者超常发挥的考生,绝大部分内容与题本重合,相当于踩准了很多得分点,考官自然会给出高分。

想要了解考官题本的小伙伴,也可以看看我的这两篇文章:

《公务员面试考官依据什么打分?考官讲解面试考官题本》

《事业单位面试考官题本长啥样?了解测评要素给自己增加一分胜算》

2.帮助考生知道「好的答案什么样」

请问,你经历过公务员面试吗?即使经历过公务员面试,你见过同场高分考生的表现吗?绝对没有。这与学生时代答题不同,每次公布成绩大家有迹可循,知道排名,也知道排名前列的同学,他们日常的学习状态,统统看得见。在面试考场,就不行,其余考生的表现你无从知道,你不知道好的什么样,就会误以为「我的更好」,这是明显的逻辑谬误。这会使你活在错误的认知里,认为失败是因为「潜规则」,是因为运气差。题本不能代表一个高分考生的标准,但可以提供考生应该追寻的思路方向,所以,可以帮助你一定程度上了解好的什么样。

3.帮助考生迅速解决最重要的问题

考官题本会给你3—5点方向,按照这些方向展开,就是天然的答题框架(也就是大家常说的拉提纲,或者写出观点、小标题的过程)。考场上,面试最重要的事,一定是要先解决分层的问题,列出了提纲,80%的问题就可以解决。恰好题本给了标准的提纲参考,勤加练习的话,会帮助你从整体思路上更加清晰。

二、考官题本的解读

这部分我将给大家逐题解析,每道题将按照「题本还原」「题目解读」「测评分析」「示范作答」「常见问题」5块内容讲解。

先来看第一题:

第一题:小王是单位新来的公务员,经验丰富的老陈是他的指导老师。工作中,小王对业务流程自行做了改进,老陈却认为小王的做法太冒失,很不高兴。如果你是小王,你将如何与老陈沟通?请现场模拟一下。

【题本还原】

测评要素:人际沟通能力

参考观察要点:

1、能意识到老陈不高兴的原因。如对老陈尊重不够、请教太少;自行修改业务流程这件事确实冒失;没有正确处理好新人与指导老师之间的工作关系等。

2、能以恰当的方式与老陈沟通,消除误解。如真诚向老陈道歉,请他谅解;适当表达自己想做好工作的意愿;表明态度,今后会多征求老陈的意见,请他给予更多的帮助等。

3、态度诚恳,措辞得当,现场模拟具有较强的情景针对性。

4、其他情况,考官可酌情评分。

参考评分标准:

好:对人际沟通的见解全面深刻,且思路清。

中:对人际沟通有一定的认识,且思路较清晰,表达顺畅。

差:对人际沟通缺乏认识,思路混乱,表达不畅。

【题目解读】

这道题让你现场模拟与体制内老师沟通的过程。出题者用意很明显,希望通过这道题,来判断考生是否有沟通意识,以及衡量考生对体制内沟通的认识。

之所以将主题锁定在沟通,我推测与当前体制内干部队伍呈现的素质能力有关。比如,我观察到个别年轻人受性格、教育环境、成长环境等方面的影响,不爱表达、不会表达、不敢表达,身边不乏有老同志、领导干部对年轻同志类似这样的评价:「孩子是好孩子,就是有点不尊重人」、「布置了任务闷头就是干,遇到了困难也不愿意说」、「干完了往往没回响」、「现在年轻人没原来有冲劲了」等等。

当前无论是大到创新项目建设推进或是公检法纪委等部门业务对接,细到日常的机关运转或是答复群众事项等等,都亟需一批善于对内沟通、对外联络的机关干部。如果能在公务员初入的环节筛选出一批有沟通意识、思考过沟通重要性、掌握沟通技巧的考生,那么这不失为一道务实管用的题。这就是出题者的用意之一吧。

关于情景模拟题的答题框架,大家有时间看知乎专栏文章《公务员面试怎么答题才能打动考官取得高分?情境模拟「十六字」法则,教你吸引考官青睐》

【测评分析】

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