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第 4 节 2022 年国考申论执法卷答案（第1页）

（）

第一题：

「给定资料1」反映了N市积极落实惠企政策的有关情况，请简述其主要做法及成效。（15分）

要求：全面、准确、有条理。不超过250字。

【千寻老师答案】241字

主要做法：①提供资金支持：开通政策直给直兑绿色通道，高效拨款；推出免申即享服务，符合条件，免申给予资金和优惠政策。②提供上门服务：家访式服务，现场解答政策红利；成立帮办代办服务中心，组建专业工作队。③引入智慧管理：搭建智慧服务平台，涉企部门入驻，开展互动联建；植入智慧监督，进行线上提醒。④开通全国通办：开通电子税务系统，跨省一网通办。

成效：①资金及时高效精准分配，为企业纾困解难，增强获得感。②让企业少跑腿、好办事、不添堵。③让惠企政策直达，落实更公正透明高效，构建亲清政商关系。

【千寻老师解析】

1、此题为概括题，需要概括2个要素：「做法」以及「成效」，建议分开书写更加清晰。

2、类似题目，可以关联学习：2021国考副省级第1题，「给定材料2」中，S市进行了「局区合一」改革，请你概括这项改革的背景、措施和成效。

第二题：

根据给定材料2，谈谈「现在撤掉的是『眼中的柜台』，但我们更要在撤掉『心中的柜台』上下功夫」这句话的理解。（15分）

要求：分析全面，条理清晰，不超过300字。

【千寻老师答案】276字

这句话意为不仅要改变为民服务中心前台设置形式，更要切实转变政府服务理念。具体来讲：1、撤掉「眼中的柜台」是指从「面对面」窗口受理变为「肩并肩」帮办服务，拉近了干群关系，方便了沟通，办事更加轻松高效，提升了群众获得感和满意感。2、更要撤掉「心中的柜台」是指真正转变工作观念，这存在困难：工作人员心存落差和抱怨，面对多样化需求，业务能力不足。当前改进措施：①加强业务培训，针对高频事项流程重点培训；②推进行政管理体制改革，畅通部门间沟通协调；③对接政务服务取叫号系统，办事更便捷智能。

为此，要继续创新服务新模式，转变服务理念，让更多群众切实享受到改革红利。

【千寻老师解析】

1、此题为阐释型分析题，很常规的题型，但也是最常考的题型，其核心方法为「分层分析」。

2、分为两层：「眼中的柜台」和「心中的柜台」，分别阐释清楚，再加上「小尾巴」。

第三题：

J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据材料3，就J市税务局如何进一步强化举措，巩固成果，形成长效机制，写一份工作建议。（20分）

要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）建议具有针对性，可行性；（3）准确简明，条理清晰；（4）不超过500字。

【千寻老师答案】424字

关于构建税收服务长效机制的建议

我市税务局积极优化税收服务，多项举措收效良好，但还存在网上操作流程麻烦等问题，为进一步强化举措，巩固成果，形成长效机制，特提出如下建议。

第一，完善集成服务应用平台。将与群众接触频次高、办理复杂的业务纳入平台重点项目，打通部门间业务壁垒，实行多部门联办，推进「以数治税」，同时简化操作流程。

第二，推动「线上+线下」陪办服务模式常态化。选拔一批专职「云税官」，线上通过云端实时辅导办税，线下根据实际需求和情况，帮助协调涉税事项。

第三，推广指引二维码。依托「互联网+政务服务」资源，将基础涉税业务关键信息一次性告知纳税人；定期派人实地巡回指导，在全市范围推广。

第四，规范政策辅导服务。组建党员服务队，每月25日深入企业开展政策辅导；设立便民办税服务热线，抽调业务骨干，做好排班，专门负责接听答复。

第五，丰富针对性服务项目。开发更多针对非专业人士的办税指导服务；引入第三方服务，为小规模纳税人提供「一对一」辅导。

以上建议供参考。

【千寻老师解析】

这是一道公文题，要求写「工作建议」，作答要求中提出「具有针对性、可行性」，乍一看是对策题。

仔细看题干，已经采取了多项举措，现在是要求「强化」，形成长效机制，为此，不需要我们挖空心思想新办法，去把材料已有的办法，逐条分明地抄出来，同时能够「长效机制」，例如：推动「线上+线下」陪办服务模式常态化，选拔一批专职「云税官」。

第四题：

有关部门拟召开一场以「严执法，优服务，促发展」为主题的经验交流会。请根据「给定资料4」，撰写一份关于L海关的工作经验交流材料提纲。（20分）

要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）准确简明，条理清晰；（3）不超过500字。

【千寻老师答案】427字

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