顶点小说网

第 22 节 即刻沟通 收到信息第一时间沟通起到作用不一样（第2页）

在这个案例里，隐藏着一个沟通公式：

事实+感受+询问+建议

●事实：指出具体的例子和发生的事情。

即刻沟通要单刀直入，马上挑出事实，这是有效沟通的方式，能迅速抓住沟通者的注意力。

千万不要先说带主观意思的东西，这会让人觉得是你的想法，不是客观事实。例如如果上来就说「同事们最近情绪不高，士气低落，好像说是加班费太少」，总监也许心里想：我怎么没看出来，是你自以为的吧。

●感受：说明你的感受。接着就要说主观感受了。但是注意了：这里说的是你的感受，而不是你对对方的评价和判断。

你可以说「我感觉他们有点怨气」而不能说「公司这样做不够人性」。当你带着评价语气沟通，会让沟通者不舒服，不是很愿意听下去。

●咨询：让对方思考。因为你不是拿主意和下决策的人，你要把球抛过去，给对方阐述机会，而不是自以为是拿出解决方案。

●建议：在对方发完言之后，你可以提出可执行的建议。

我们即刻沟通也是为了解决实际问题的，只有提出有效建议，才是高质量的沟通，否则只是一个临时反馈而已。既然是以效果为目的，就一定要先想好几个对方可以采取的实际行动，才算事事有回音，件件有着落。

四、总结

有一位管理专家曾经说：「从个人经验来看，员工的发展在很大程度上有赖于意见反馈，它为员工的个人成长、工作动机，甚至是士气的养成提供了风向标。如果没有这些具有建设性的、一对一的沟通和意见反馈，许多员工都会感到无所作为，都会有种强烈的挫败感，甚至会对组织怀有一种极度不满的情绪。」

即刻沟通，就是事事有回音，件件有着落。

五、彩蛋

即刻沟通，放在婚姻上特别合适。如果夫妻之间有矛盾了，就可以采取即刻沟通公式。

备案号:YXX1KG9BrkQTNvYNMztrOdP

（）

一、不及时反馈的工作等于白做

尽管一些人已经在职场多年，但还是没有学会即刻沟通。

不会即刻沟通，就是不会工作。

美国著名管理经营专家马克·麦考梅克给出了一个答案，他说：「谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作，相反，谁不经常汇报工作，谁就没努力工作。」在当下这个不确定性越来越强烈的社会中，职场也是一样，不确定性越来越强，及时反馈和主动汇报的重要性不言而喻。主动汇报工作的好处在于能够及时解决和消除上下级之间因为沟通不畅所引起的误解。

而及时反馈同样可以纠偏，及时帮助你回到正确的轨道上来。

华为创始人任正非一直推崇主动汇报和及时反馈。任正非本人会经常在内部会议上做工作汇报和总结，并规定员工若是没有及时做好汇报工作就会被扣除部分奖金。

那么为什么许多人不会即刻沟通呢？

这就是典型的不会即刻沟通，总是自己觉得「我看到了」、「我收到了」，但他不明白发沟通信息的人怎么想。如果一直选择沉默不回应，领导会不安的，因为他无法知道你是否知道。

就像安排给你的工作，你一直没有即刻沟通进度，领导一样会不放心。因为公司工作环环相扣的，只有明确地知道你的进度才不会影响公司的整体运作。不要总是等着领导来找你沟通，这样领导心里会很不高兴，并认为你工作不积极，不是能担当大任的员工。

有时候，你缺的不是努力，而是沟通啊。

二、即刻反馈，往往能掌握沟通主动权。

及时沟通是沟通能力中很重要的一部分，同时也是让人放心的能力中的一部分，这是一项很重要的能力，很多时候会影响事情的成败。

比如一件事情，你不等领导来问，就主动向他汇报你的工作进度和自己对工作的想法、看法，以及意见，那他会很欣慰，认为自己找到了一个很能干、很聪明的员工。

即刻沟通往往代表着积极性和努力程度，所以在工作中一定要表现得主动一些。即刻一些不会吃亏，而过于被动才会使自己陷入更被动的局面。

毕竟沟通才有行动力，有反馈才能发现问题，有反馈才能进步，有反馈才能加深了解。

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:生者在狂奔：让你心跳加速的惊悚故事  棺服处理人  全能男神：他们都不按套路出牌  如梦之旅：普通人的诡异经历  怀罪之人：伪善骗不过自己，恶人自有天收  伦敦情爱事故  商业电影学习体系：开发与策划  替身情人的反击：去你的白月光！  阴阳两隔：跨越生死说爱你  陪你过春秋：全糖恋爱我来啦！  游戏化思维：把生活变成一局令你沉迷的游戏  白血病科普：了解病理，打破谣言  灵异法医：那些令人头皮发麻的案件  梦魇成真：都市精怪故事集  乱世有佳人  储殷：2021 高考志愿填报指南  反派不好惹：重生后我只想当女帝  第二学位值得读吗：让本科生也能逆袭的「二学位」择校与备考技巧  身份曝光后，丈母娘吓跪了  豆坊梦魇：客人，能否借皮一用？