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第 3 节 职场刺猬 谁招惹我我就刺谁（第1页）

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张鹏觉得在办公室中看到自己领导的做作，总是不爽，他认为这个领导能力不行，平时还喜欢批评人，有一次批评自己时，他的小宇宙终于爆发了。无比郁闷，对工作也非常厌倦，与领导干了一架，才觉得心里比较爽。

美国心理学家詹姆斯·威德曾对上班族调查发现，一半以上人承认在办公室中爆发过有愤怒情绪，而谈到这种愤怒情绪压抑在心里的感受时，他们都感叹，那是一种很可怕的感觉，郁闷、焦躁，继而厌倦工作。这些人被称之为「职场刺猬。」

那么，大家眼中的职场刺猬有哪些特征呢？为什么有人会变成职场刺猬？如何面对职场刺猬，有哪些相处之道？如何避免成为糟糕的职场刺猬，变成一个积极状态呢？

1.职场刺猬有哪些特征？

特征1：职场刺猬是一个抱怨者。刺猬们对现实不满，对职场分配不公、对精神也有怨言，心里有抱怨情绪并会在小范围如闺蜜和酒桌上发声倾诉咒骂，这算是轻微或者中度，如不仅发生以上情况，还出现抑郁，呕吐等情况，可能会是抱怨情况下的重症患者。

特征2：职场刺猬是一个易怒者。只要你认真去发现，就会看到职场上有人控制不住自己的情绪，在办公室或者其他公开场所，飙泪、飙情绪，发怒，不管是有职务的领导还是普通小兵，在某种程度上，发怒始终是一种不太好的情况。别以为你通过发怒表达了自己的情绪和想法，其实负面作用是很大的。

特征3：职场刺猬也是一个消极主义者。主动和被动从某种程度看是心态的问题，职场刺猬在经历一些挫折，甚至不公平对待时间，采用埋怨、发怒的方式解决问题，实际上已经把自己放在消极的一面。不用说大家也知道，一个职场刺猬在职场上很快就会变成边缘人，厌倦之气一生，就成为消极主义者。

特征4：职场刺猬也是一个自证者。有个学员就曾因此咨询我。他的一个组员每天将工作的内容非常详细地汇报，每天几十条，看起来工作内容很饱满。他的组员想要表达的意思是我工作很细致、我很认真，工作内容很饱和。可在这位主管看来，这位组员工作的核心创造力非常薄弱，他这位组员的言外之意是我这么优秀你要高度评价我。刺猬心态为：我这么优秀，你都不给我优秀，我发我的工作情况给你看，这么急于证明自己的心态，让人不知所谓。

2.为什么有人变成了职场刺猬？

从以上特征来看，职场刺猬不好，那为什么会产生职场刺猬的情况呢？有几个原因，必须引起重视。职场刺猬的产生源于由两个原因：自身的原因、单位环境的原因。

我们先说说自身的原因。心性不稳是导致刺猬的关键因子，这就是主观原因。情绪容易受别人左右、有攀比心等都容易产生心性不稳的状况。

单位环境的原因有几个方面：

一是内部人际关系过于复杂，人与人之间勾心斗角的情况严重，容易诱发职场刺猬；二是上级没有处理与员工之间的距离和关系，有「不近人情」型领导，给员工一种不信任、不值得托付的感觉；一种「打成一片」型领导，总觉得与员工之间能打成一片才是好领导，没大没小，玩笑乱开，过于靠近，工作上容易丧失原则，厚此薄彼。以上都成为职场中领导与员工之间极端关系，也容易产生员工的刺猬情绪。

3.如何面对职场刺猬，有哪些相处之道？

职场江湖，真的不缺职场刺猬，如果你的身边有这样职场刺猬的特征时或ta在爆发时，你该怎么面对？

如果是领导，建议直面这种情况，就工作的问题秉承「事为人先」的原则。就事论事，千万别给人盖帽子，定性。那样可能会适得其反。比如针对他的组员，就他工作内容分析它的重要性和贡献程度，解决为什么没有给他优秀？优秀不是工作的列表清单，而是你对单位工作重要程度。

如果你身边的同事是刺猬情绪，建议回避或保持理智。为什么说要回避呢？职场上谁也没有义务去帮助别人成长（有好为人师的毛病和习惯的不在其列），各自做岗位内的工作已非常不易，实在没有必要把心神耗费在这些事情上，回避是比较好的方式。在无法回避的情况下，一定要保持理智，倾听实际情况，尽快协商解决问题的方案，而不是停留在情绪层面。以上，应该能化解相处工作。

4.如何避免成为糟糕的职场刺猬者呢？

我们知道，尽量不要成为职场刺猬，但是并非职场刺猬一无是处，事物本身就充满了辩证性，把控好职场刺猬情绪，让自己成为积极的人，有四个密不可分的建议：重证据、看时机、压住气、给方法。

第一，重证据。在与别人沟通、与领导汇报中，要有证据，这就是以事为先的一种工作方式。充足的证据能够使你的言论更具力度、更有针性，也能促进事情办理。比如，你与同事沟通，表明同事这次报告中有五项错误，要列出来，正因为这个错给大家都带来了不必要的麻烦。这个刺猬要做，不然以后类似的问题还得发生，也可能导致自己背黑锅。错误的应对方式是不寻求证据，而是一味指责：你给我们带来很多麻烦你知道吗？我们把有证据称之为白描方式，说情况不带形容词、不带感情色彩、不带评判的说出就是证据，比其他任何说法更加有说服力。

第二，看时机。做任何事情都得看时机，在团队激情亢奋干事业时，你上去一个冷水就泼过去，成效真得好吗？在公开场合与领导对着干（当然你觉得领导确实指挥有误，而事实确实有误），他下不了台，于事情本身有帮助吗？换个时间去做或许更好。

比如第一种情况，泼冷水，可以在复盘时做，可以与关键人私下聊聊建议不管是否采纳，你均已尽心，总比第一种情况适得其反更好；第二情况，有时别乱建议，更别在公开场合，不是所有领导都是李世民型，即使李世民也曾经动了心思想杀提建议的魏征。实在憋不住或者事情太重要了，找个机会，私下两个人聊聊即可。

第三，压住气。保持情绪上的冷静与同事去沟通，向领导汇报。先处理情绪，再处理事情，这是心理学让我们更加理智的方式。美国心理学家欧廉尤里斯教授总结出的"平心静气三法则：「降低声音、放语速、挺直胸膛」，可以在短时间内帮你恢复到理智的状态中。

第四，给方法。与别人沟通，不是放一炮就忘掉了，而是要给出方法，这才是完美积极的刺猬。

四个方法缺一不可，没有证据，无法说服，即便有了证据，时机不对，成效也未必如意，但是前面都选好了，没有压住气，吵架有情绪等情况也不会有好成效，想要完美就得给个选择和建议。

总结一下：

关于职场刺猬，了解其四点特征：抱怨者、易怒者、消极主义者、自证者。更需要明白一点，面对职场刺猬，可以适当引导，也可以远离，根据自己情况理智判断，极为最关键一点是，你自己要避免成为刺猬，对照本文提及的四点特征时刻自省，从重证据、看时机、压住气、给方法四点入手，不断练习和调整。备案号:YXX1A2Re9wnSOJnO8DIovb2

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